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Avis de confidentialité

Feedmark.eu est détenu et exploité par Feedmark Limited (une société britannique) sous le numéro d'entreprise 1436507.

Feedmark.eu s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679) (RGPD) et prenons toutes les mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles.

Cette déclaration (ainsi que nos termes et conditions) décrit comment les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez seront traitées par Feedmark. 

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, toute modification sera publiée sur ce site Web.

Aux fins du règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679) (RGPD), le responsable du traitement des données est Feedmark Limited.

 

1. Notre base légale pour le traitement des données vous concernant 

Il est extrêmement important pour Feedmark que nous fournissions un service qui réponde aux attentes de nos clients.

Pour se conformer au RGPD, Feedmark a besoin d'une "base légale" ; pour la collecte et l'utilisation de vos informations, les diverses bases légales sur lesquelles Feedmark s'appuie sont énoncées dans cette déclaration :

- Consentement :  vous nous donnez votre consentement pour utiliser vos informations dans un but particulier.

- Intérêt légitime : L'utilisation de vos informations sera nécessaire pour notre intérêt commercial légitime et notre intérêt n'est pas compensé par l'impact potentiel sur votre vie privée. Par exemple, nous pouvons nous fonder sur l'intérêt légitime comme base légale pour vous envoyer des informations marketing par e-mail ou par courrier si vous avez passé une commande chez nous et que vous ne vous êtes pas opposé ou avez refusé de recevoir des informations marketing. Si vous le souhaitez préférez ne pas recevoir d'informations marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment, veuillez consulter la section 3.

- Contrat : L'utilisation de vos informations nous sera nécessaire soit pour exécuter le contrat entre nous, soit pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure le contrat

- Conformité légale : L'utilisation de vos informations sera nécessaire pour que Feedmark se conforme à une obligation légale ou réglementaire

2. Communiquer avec vous

Feedmark opère un "opt in" système de consentement pour les informations marketing. Cela vous donne le choix de recevoir ou non des informations marketing, y compris des notifications d'offres spéciales.

Si vous êtes un client ayant déjà acheté un produit (ou avez manifesté un intérêt pour l'achat d'un produit en nous communiquant vos coordonnées personnelles), avant le 25ème< /sup> mai 2018, Feedmark vous offrira la possibilité de vous désinscrire dans nos communications avec vous. Si vous ne vous êtes pas désabonné, Feedmark considérera que vous consentez à recevoir des informations marketing de notre part par le biais d'une "opt-in souple", conformément au règlement 22 du règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679).

Vous pouvez "activer" ou «opt-out” de recevoir des informations marketing à tout moment sur feedmark.eu sous la rubrique ‘Informations client’ dans ‘Mon compte’ en appelant le +36 27 200 777 ou en envoyant un e-mail à [email protected]

Vous pouvez également vous désabonner des e-mails via le "désabonnement" contenu dans l'e-mail, cela garantira que votre nom sera définitivement supprimé de la liste de diffusion. 

Vous pouvez afficher vos informations dans ‘Votre compte’ section sur feedmark.com et vous avez le droit de nous le demander ; modifier, supprimer ou demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet, en appelant le +36 27 200 777 ou par e-mail [email protected] Vous serez nécessaire de fournir une preuve appropriée de votre identité (généralement une photocopie de votre passeport ou de votre permis de conduire plus une copie originale d'une facture de services publics indiquant votre adresse actuelle).

Communication marketing

Selon les préférences de communication que vous sélectionnez dans ‘Mon compte’ ou lorsque vous passez votre commande par téléphone, nous pouvons vous envoyer des communications marketing de Feedmark qui peuvent inclure les éléments suivants :-

- Email - nous vous tiendrons au courant de nos fantastiques offres, produits et conseils nutritionnels. En consentant à envoyer un e-mail, vous acceptez également que nous vous fournissions des publicités personnalisées qui vous concernent via la publicité sociale et numérique

- SMS

Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

3. Les informations que nous recueillons à votre sujet

Lorsque vous passez votre commande, nous vous demanderons ; Prénom, nom, adresse de facturation, adresse de livraison, email, numéro de téléphone, détails sur votre cheval (selon le produit que vous achetez) paiement (que nous ne stockons pas) et détails de livraison, pour nous aider à traiter et livrer votre commande.< /p>

Nous recueillons des informations sur nos clients via ; le site Web, les formulaires d'inscription, par téléphone, les journaux de serveur, les cookies, les formulaires de commande et les concours ou compétitions. Vos informations personnelles ne seront ni vendues ni louées à des tiers. 

Nous pouvons collecter votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, votre source de référence, la durée de la visite, les pages vues et les chemins de navigation du site Web, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le modèle d'utilisation de votre service. Les données seront anonymes et stockées en toute sécurité dans le service Web Analytics de Google.

Nous pouvons également utiliser vos données pour nous permettre de vous montrer des publicités pertinentes pour vous pendant que vous êtes en ligne. Parfois, nous utiliserons des cookies pour ce faire et vous pouvez en savoir plus à ce sujet et sur la façon de désactiver les cookies en lisant la section sur les cookies au point trois de cette politique.

Toutes les informations collectées sont conservées en toute sécurité et utilisées uniquement aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et de cookies.

 

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un paquet de données qu'un ordinateur reçoit, puis renvoie sans le modifier ni l'altérer. Lorsque vous visitez un site Web, le site Web envoie le cookie à votre ordinateur. Votre ordinateur le stocke dans un fichier situé dans votre navigateur Web.

Cela nous permet de vous reconnaître en tant que client unique et nous fournit des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et nous aide à vous présenter des informations utiles telles que vos informations de connexion ou ce qui est dans votre panier.

Les cookies sont couramment utilisés sur Internet et n'endommagent pas le système de votre appareil. Nous recueillons ces informations d'une manière qui n'identifie personne personnellement.

Lorsqu'une personne visite www.feedmark.com, nous recueillons des informations de journal Internet standard et des détails sur les modèles de comportement des visiteurs. Nous faisons cela pour découvrir des choses telles que le nombre de visiteurs dans les différentes parties du site.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

- authentification - pour vous identifier lorsque vous visitez notre site Web, pour vous aider à vous connecter et lorsque vous naviguez sur notre site Web

- personnalisation - nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et pour personnaliser le site Web pour vous

La plupart des navigateurs Web permettent un certain contrôle de la plupart des cookies via les paramètres du navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été définis et comment les gérer et les supprimer, visitez www.allaboutcookies.org

Données analytiques

Nous effectuons des recherches et des analyses sur l'utilisation et les activités de notre site Web.   Ceci est utilisé pour nous aider à améliorer notre service.  Nous pouvons enregistrer n'importe laquelle de vos activités sur notre site Web, y compris des informations telles que les pages que vous visitez et la manière dont vous interagissez avec le site Web.  Ces informations sont collectées via des cookies et sont anonymes.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ("Google") pour analyser l'utilisation de ce site Web. Google Analytics génère des informations statistiques et autres sur l'utilisation du site Web au moyen de cookies, qui sont stockés sur les utilisateurs' ordinateurs.

Les informations générées relatives à notre site Web sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation du site Web.

Nous utilisons également ces outils pour aider à montrer des publicités pertinentes aux visiteurs et clients sur d'autres sites via le remarketing.

Feedmark.com utilise le service de remarketing Google AdWords pour faire de la publicité sur des sites Web tiers (y compris Google) auprès de personnes ayant déjà visité le site. Cela pourrait signifier que nous faisons de la publicité auprès des visiteurs précédents qui n'ont pas terminé une tâche sur notre site. Les annonces peuvent être diffusées sur la page de résultats de recherche Google ou sur un site du Réseau Display de Google.

Toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre politique de confidentialité et à la politique de confidentialité de Google. Google stockera ces informations. La politique de confidentialité de Google est disponible sur : http://www.google.com/privacypolicy.html

Vous pouvez définir des préférences sur la façon dont Google vous fait de la publicité ici, et si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver entièrement la publicité basée sur les centres d'intérêt via les paramètres des cookies ou en utilisant de manière permanente un plug-in de navigateur.

Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google ici. https://www.google.com/ads/preferences/   

Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez désactiver les fonctionnalités de remarketing et de rapports publicitaires de Google Analytics, veuillez consulter les désactivations actuellement disponibles de Googlehttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Ce site utilise les services de reciblage du réseau social Facebook. Facebook collecte certaines informations via des cookies pour déterminer quelles pages Web sont visitées. Ces données sont ensuite utilisées pour associer votre navigateur à des catégories d'intérêt et diffuser des publicités Facebook en fonction de vos visites passées sur ce site Web. Veuillez noter que les informations collectées par Facebook via les cookies ne sont pas liées aux informations personnelles des clients que nous collectons.

 

Traitement de ces données

Feedmark ne vend ni ne loue aucune des données de ses clients à des tiers. Nous pouvons divulguer en toute sécurité votre nom et votre adresse e-mail à nos fournisseurs dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour que Feedmark puisse mener des activités de marketing, telles que l'utilisation du fournisseur de logiciels Mailchimp pour envoyer nos e-mails ou l'utilisation de la plateforme en ligne Feefo pour recueillir des avis clients indépendants auprès de vous.

Nos fournisseurs adhèrent aux exigences du RGPD, ils agiront en tant que processeur de données et ne vendront pas vos données. Ces sociétés incluent : Feefo.com (une plateforme de collecte d'avis clients en ligne), Mailchimp.com (une plateforme d'automatisation du marketing par e-mail), Survey Monkey (une enquête en ligne Clark St James (une agence de marketing), Facebook qui crypte vos données, Google Analytics qui utiliser des données anonymes, une maison de publipostage pour le publipostage (documents imprimés).

 

4. Modifications de la politique

Nous pouvons apporter des mises à jour à cette politique, une nouvelle version sera publiée sur notre site Web. Veuillez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de toute modification apportée à cette politique. Nous pouvons vous informer des modifications apportées à cette politique par e-mail.

 

Toute question

 Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos interactions avec feedmark.eu, vous êtes invités à contacter nos conseillers du service client au +36 27 200 777.